五一小长假的降临，作为国际游览名城的广州又将迎来八方宾客，节日气氛浓郁。为推进广州文明游览作业，引导人们宏扬年代新风尚、自觉文明出游，广州市文明广电游览局联合市文明办，侧重展开文明游览主题宣扬教育，加大文明游览、安全出行宣扬力度，获得显着杰出作用。市文明广电游览局表明，现在正加大文明游览的专题训练，定时对导游、领队人员进行训练，并分期对出境领队人员进行训练，引导他们加强责任认识、自觉保护形象，加强文明游览教育，一起饯别文明游览。
文、图/广州日报全媒体记者全杰 通讯员穗文广旅宣
地铁宣扬文明游览作用显着
五一小长假降临之前，广州市加强文明游览主题宣扬教育。广州市文明广电游览局与市文明办联合印发《关于做好广州市2019年文明游览作业的告诉》（穗文明办（2019）23号），就加强文明游览作业做出详细安置和要求，以促进我市精神文明营建，培养和饯别社会主义中心价值观，进一步深化文明游览作业，进步市民游客文明本质。
市文明广电游览局加大文明游览、安全出行宣扬力度，方案全年在市内1-9号线、13号线、14号线、21号线、APM线、常识城线地铁视频投进文明游览、安全出行公益宣扬广告，在国家法定节假日完成全掩盖，并要点添加寒暑假（7月份）、文明活动月（10月份）等特别时段的播映天数。一起，依据广州特色，以广州出名景区和文明场所图片为布景，制造了一批宣扬海报和宣扬折页，加强对文明游览的宣扬。3月15日，市文明广电游览局在沙面公园内展开了“文明游览，理性消费，保护游览者合法权益”游览自愿服务活动，派发宣扬单张3000多份。
一起，大力展开文明游览主题实践活动。本年是新中国树立70周年，五四运动100周年，为深化发掘赤色文明内在，立异赤色游览活动方式和特点。市文明广电游览局举行了赤色游览深调研作业座谈会和赤色游览作业推进会，要点研讨推进赤色游览作业，制造《赤色文明传承举动》宣扬图册及《名城·最广州——寻访珠水古韵 读懂赤色羊城——主题游览线路导览手册》。清明期间，农讲所原址纪念馆、中共三大会址纪念馆、黄埔军校原址纪念馆、辛亥革新纪念馆等赤色前史纪念馆安排展开了“思念先烈 吟诵经典”、经典英烈故事纪录片展播、“追思革新先烈 宏扬爱国精神”等清明主题活动，广东省高校师生、消防员、企业职工、中小学未成年学生等1万多人参与了活动，承受爱国主义教育洗礼。4月30日，中共前期领导人之一杨匏安同志故居杨家祠正式敞开，举行杨匏安同志革新业绩展，省、市领导到会开幕式，副省长许瑞生致辞。5月9日，孙中山大元帅府纪念馆推出中国共产党首要创始人李大钊生平文物史料展，约请马克思主义研讨专家陈金龙教授教学《中国共产党的创立与初心》专题讲座。5月10日上午，市文明广电游览局拟在烈士陵园举行“不忘初心·赤色传承”赤色之旅活动发起典礼，并准备全市2019年赤色游览讲解员大赛，进一步加大赤色文明宣讲力度。
分期对出境领队人员进行训练
推进文明游览，需求全社会、全职业一起努力，进一步进步全体认识和文明水平。现在，广州市正加大文明游览的专题训练，定时对导游、领队人员进行训练，并分期对出境领队人员进行训练，引导他们加强责任认识、自觉保护形象，加强文明游览教育，一起饯别文明游览。市游览部分安排20名选手参与2018年“百名广东游览推行大使”评选活动，充沛展现广州导游人员勤勉敬业的精神风貌和杰出形象。推进《广州市教育等9部分关于推进中小学生研学游览作业的施行定见》，引导中小学生自觉加强文明游览。
一起，广州市加强游览法律及树立游览文明信誉系统。2019年3月，市文明广电游览部分安排游览商场法律查看6次（其间联合法律查看2次），出动查看人员24人次，查看涉旅企业9家；处置海南游客停留事情1起，处理办结游览投诉113件，举行调停会12场，为游客挽回经济损失合计13.22万元。依据《港穗游览社职业协作结构协议》，发布“优质诚信香港游”红名单。推进《游览社服务水平进步方案》《在线游览运营服务标准进步方案》《星级酒店进步服务质量方案》，进步游览质量，推进文明游览。
活跃展开新年代文明游览自愿服务活动
别的，广州市还活跃展开新年代文明游览自愿服务活动。本年3月5日是全国第56个学雷锋日，为进一步激起文明和游览自愿者学习雷锋精神的热心，营建向上向善、诚信合作的社会风尚，3月期间，广州市文明广电游览局发起自愿者活跃展开学雷锋自愿实践活动，展开各类服务活动300多场，安排自愿者2000多人次，服务大众2万多人次。3月15日，广州市文明广电游览局在沙面公园内展开了“文明游览，理性消费，保护游览者合法权益”游览自愿服务活动，30多名自愿者参与了自愿服务。自愿者对游览行程呈现的一些侵略权益的常见景象以及游览投诉、游览咨询的一些常见问题在现场为市民进行解读。自愿者们派发《文明游览出行攻略》《广州游地图》等宣扬材料3000多份。
在广州中山纪念堂，加大学雷锋自愿服务站的营建。公园票房和游客服务中心建立两个学雷锋自愿服务站，并从头修订《学雷锋自愿服务站办理准则》。活跃招募、训练、办理自愿者。安排自愿者展开文明督导、游览咨询、观赏指引、便民服务等。据统计，全月自愿者上岗人数为198人次，服务人次约1600人。还加大对学雷锋自愿服务站内部环境的安置作业，自愿服务准则和自愿服务主旨、理念和素质悉数上墙，向大众进行公示，一起在设置各类社会主义中心价值观宣扬画，营建气氛。
同月展开“新年代文明实践活动 自愿服务主题月”活动，安排团员在首要景点叙述中山纪念堂“赤色革新故事”，充沛发挥爱国主义教育基地功能和任务，共为600多名游客供给了自愿服务。
